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Kieferorthopädin | Kieferorthopädie Neuss moderne und ästhetische Kieferorthopädie

Kieferorthopädin
Dr. Heike Fleddermann

Tel.: +49 (0)2131 - 25 17 0 · E-Mail: info@dr-fleddermann.de

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Dr. Fleddermann

Patientenumfrage 2014

F√ľhlen sich unsere Patienten bei uns wohl?

Praxis Dr. Fleddermann startete mit großem Erfolg erste Patientenumfrage.

Im Winter 2013/14 f√ľhrte die Praxis Dr. Fleddermann eine Patientenumfrage durch zum Thema: "F√ľhlen Sie sich in unserer Praxis wohl?" Das Ergebnis stimmt uns sehr zuversichtlich. Und hier m√∂chten wir Ihnen die Ergebnisse pr√§sentieren:

· 40% der Befragten geben uns 5 Sterne,
· weitere 40% 4 Sterne,
· niemand weniger als 2 Sterne.
¬∑ Keiner w√ľrde uns nicht weiterempfehlen!
· Die Mitarbeiterfreundlichkeit wird mit der Note 1,4 bewertet!

Offenbar f√ľhlen sich unsere Patienten wohl bei uns.

Es gab nat√ľrlich auch kleinere Kritikpunkte und Verbesserungsvorschl√§ge:
· Der Wunsch nach einer Verbesserung der Wartezone:
  freies WLAN, bessere Zeitschriften, mehr Ordnung, auch Ausrichtung auf erwachsene   Patienten, Fernseher mit Infofilmen.
· Informationsmaterialien zu Klammern, Zahnpflege und KFO im allgemeinen.
¬∑ Ausf√ľhrlichere Informationen √ľber das Verhalten bei Schmerzen.
· Der Wunsch nach mehr räumlicher Aufteilung.
¬∑ ‚ÄúVorher/Nachher‚ÄĚ Fotos.
· Schnellere Bearbeitung der e-mails.

Ich nehme diese W√ľnsche ernst und freue mich √ľber so viel Feedback und kreative Vorschl√§ge!

"In Zusammenarbeit mit einer Innenarchitektin werden wir bauliche Ver√§nderungen √ľberlegen, um dem Wunsch nach mehr Diskretion nachzukommen", so Frau Dr. Fleddermann. So werden wir die M√∂blierung des Wartezimmers erneuern. Ich habe drei neue Cocktailsessel bestellt. Bitte schaut sie Euch an, sitzt ‚ÄúProbe‚ÄĚ und sagt uns, wie Ihr die neuen Loungem√∂bel findet! Der Glastisch landet auf dem Sperrm√ľll. Zur Zeit pr√ľfen wir, ob sich freies WLAN umsetzen l√§sst. ‚ÄúVorher-Nacher‚ÄĚ Fotos werden erstellt und zum Ende der Behandlung mitgegeben - eine Art Zertifikat f√ľr den Erfolg der Behandlung! Die Informationsmaterialien werden √ľberarbeitet und aktualisiert.

Zusätzlich zu dem ersten Planungsgespräch mit den Eltern wird die fortlaufende Information während der Behandlung, besonders zur Zahnpflege und Sauberhaltung der Klammern, durch Infofilme im Wartezimmer, auf der Internetseite und durch verstärkte Information durch die Mitarbeiterinnen und mich intensiviert.

"Ich kann es nur betonen: Bitte immer fragen!" so der Wunsch von Frau Dr. Fleddermann.

W√ľnsche werden wahr ¬∑ Unser aktueller Stand August 2014!

Bis zum August 2014 konnten wir schon einiges an √Ąnderungsw√ľnschen realisieren. So haben wir unseren grossen Behandlungsraum in 2 individuelle Behandlungsr√§ume aufgeteilt und einen separaten Beratungsraum eingerichtet. Mit dieser baulichen Ma√ünahme konnten wir dem Wunsch nach mehr r√§umlicher Aufteilung nachkommen. An den weiteren √Ąnderungsw√ľnsche arbeiten wir...

Bei Fragen · Tel.: +49 (0)21 31 / 2 51 70